Annulation
et politique de remboursement

Chez Love & Heart Cérémonies, chaque projet est unique, préparé avec soin et engagement. Toutefois, nous comprenons que certaines circonstances exceptionnelles peuvent vous amener à modifier ou annuler votre cérémonie.

Annulation par le client :

En cas d'annulation de la prestation par le client :

• Plus de 60 jours avant la date : remboursement de 70 % du montant versé

• Entre 30 et 60 jours avant la date : remboursement de 30 % du montant versé

• Moins de 30 jours avant la cérémonie : aucun remboursement

Exception - Cas de force majeure du client :
En cas de force majeure dûment justifiée (décès d'un des mariés ou d'un proche direct, hospitalisation grave d'un des mariés, catastrophe naturelle rendant l'événement impossible...), un remboursement pourra être étudié au cas par cas sur présentation de justificatifs.

Annulation par Love & Heart Cérémonies :

En cas d'impossibilité d'exécuter la prestation pour des raisons de force majeure (maladie grave, accident, hospitalisation de l'officiante, décès dans la famille proche, événement imprévisible et irrésistible), Love & Heart Cérémonies s'engage à :

• Proposer un(e) remplaçant(e) formé(e) à son approche, dans la mesure du possible, ou

• Procéder au remboursement intégral des sommes versées dans un délai de 15 jours.

Cas de force majeure externes :
En cas d'événement de force majeure empêchant la tenue de la cérémonie (catastrophe naturelle, épidémie, restrictions sanitaires imposées par les autorités, interdiction de rassemblement...), aucune des parties ne pourra être tenue responsable. Les modalités seront étudiées au cas par cas (report, remboursement partiel ou total).

Modalités de remboursement :

Les remboursements, lorsqu'ils sont applicables, sont effectués par virement bancaire dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la confirmation écrite d'annulation.

Limitation :
Aucune indemnité supplémentaire ne pourra être réclamée au titre de frais engagés par ailleurs (autres prestataires, déplacements invités, location de salle...), de préjudice moral ou de tout autre dommage indirect, quelle que soit la partie à l'origine de l'annulation.