Politique de remboursement

Chez Love & Heart Cérémonies, chaque projet est unique, préparé avec soin et engagement. Toutefois, nous comprenons que certaines circonstances exceptionnelles peuvent vous amener à modifier ou annuler votre cérémonie.

Annulation par les clients :

• Plus de 60 jours avant la date de la cérémonie : remboursement de 70 % du montant versé.

• Entre 30 et 60 jours : remboursement de 30 % du montant versé.

• Moins de 30 jours : aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf cas de force majeure (décès, hospitalisation... sur justificatif).

Annulation par nos soins :

En cas d’impossibilité majeure de notre part à honorer notre engagement (accident, maladie, événement imprévu grave), nous vous proposerons :

• Un.e remplaçant.e qualifié.e, formé.e à notre manière de travailler.

• Ou un remboursement intégral des sommes versées.

Modifications :

Les demandes de modifications (date, lieu, intervenants) sont étudiées au cas par cas. Toute modification doit être faite par écrit au plus tard 15 jours avant la cérémonie.

Délais et modalités de remboursement :

Les remboursements, lorsqu’ils sont applicables, sont effectués par virement sous 15 jours ouvrés à compter de la confirmation d'annulation.